作为备受青睐的大型美式豪华SUV,全新林肯航行家Aviator凭借傲视同级的汹涌动力、舒适灵活的敞阔空间、以人为本的前瞻科技和静谧尊崇的私享体验,再度刷新了“美式豪华”的新高度,更在今年6月荣膺2020沃德十佳内饰奖。更值得一提的是,客户可通过滴滴出行APP内的豪华车车型,轻松开启美式豪华旗舰出行巅峰体验。
为了让每一位全新林肯航行家车主都感受到“豪华 自有其道”的至臻体验,林肯服务方面还为全新林肯航行家客户特别筹谋和设计了“无处不飞享”黑金卡专属礼遇。至高尺度,随心畅享定制化巅峰体验林肯用户可以轻松体验久负盛名的“林肯之道”尊崇服务。
为了在移动出行领域实现卓越的客户体验,林肯与滴滴豪华车接纳了双平台高尺度的司务员培训计划,让所有林肯座驾的司务员都获得业内最高尺度的职业素养培训,展现“林肯之道”客户服务理念的精髓。滴滴豪华车司务员承袭千里挑一的高筛选及严格培训尺度,堪称业界高端出行服务领帅。
此次“林肯学院”通过场景式教学模式,让司务员亲身感受林肯产物和客户需求。经由“林肯学院”与滴滴豪华车双重培训的司务员,不仅着装整齐划一、佩带林肯品牌徽章,驾驶气势派头更是稳重审慎,在严格遵守宁静法例的同时,聆听用户的所需所想、珍视用户的分秒时间、为行程中的每一细节思量周到。滴滴豪华车的每一台林肯车型均接纳了优雅的车内情况部署,用户可免费享用入口饮品、古典音乐并鉴赏雅致绿植,车内放有林肯接待卡,用户可通过随附的二维码相识林肯,让林肯与用户的联系不止于单次的行程。此外,用户还能体验到林肯提供的奇特香薰,让气味也成为定制化出行体验的一部门。
林肯品牌香薰专为林肯汽车量身定制,充满魅力的自然香气,为非凡旅途增添影象度与仪式感。创新探索,体验式营销赋能客户价值本次强强团结的深度互助方式,为林肯品牌带来了一个具备战略意义的豪华车体验式营销案例,更为豪华品牌厂商与移动出行平台的深度互助探索出一条全新的生长之路。相识千遍,不如亲身体验。
曾经是总统专享的顶级豪华旗舰座驾,主动拥抱了新时代的移动出行平台,缔造时机让更多拥有豪华车购置需求的潜在消费者,在完全真实的出行需求和出行场景中,亲身体验林肯车型,让林肯汽车的强大产物力与“林肯之道”的卓越客户体验真正深入人心,同时也增加了林肯车型在焦点都会的曝光度,让更多潜客亲眼眼见产物在真实使用场景中的风范。全新林肯航行家Aviator加入滴滴豪华车后,不仅为更多用户带来“无处不飞享”的林肯服务出行体验,也将林肯品牌享誉中外的林肯服务——“林肯之道”与滴滴豪华车的“极致可靠、专属服务、创新体验”价值理念进一步联合。
未来,林肯用户体验团队及滴滴豪华车团队将连续携手互助,在高端移动出行上不停创新,带来卓越的客户体验,让更多消费者在差别出行场景下,体验到林肯旗舰车型和优质的林肯服务,让豪华出行触手可及。
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