银行网点是一个国家金融服务的末了，直接面向老黎民服务。许多时候，海内的人以为：银行是存钱的地方，不算是一个服务机构，更像是一个“国家机构”。其实在体验过日本银行之前，我也是这样以为的。
实际上，在外洋，银行只是一个“服务机构”而已，一般老黎民是他们的客户。写到这里，或许就有人知道我想说什么了，那就是银行服务。
这篇文章，从小我私家体验来说一下，日本银行的银行服务，与海内银行的银行服务有什么区别。真的是不比不知道，比过以后才知道，服务差异真的不是一般的大。日本银行面临面，中国银行隔层窗第一次去日本银行时的感受现在依然影象犹新，日本银行更像一个点餐的地方，没有厚厚的玻璃窗，也没有荷枪实弹的警卫人员，只有为数不多的业务人员坐在台前等候客人管理业务。
日本银行的结构，让我想起麦当劳或者肯德基点餐的场景，从气氛上来讲就给人一种亲和感。日本银行不设置窗户的原因是想要直面客户，这样显得对客户是一种尊重。
中国的银行会有一层厚厚的窗户，一般业务管理都需要在窗户外举行，固然是有一部门安保的思量。日本不设置玻璃窗的原因，也是因为其治安好的缘故。日本银行注重隐私银行是一个十分隐私的地方，因为涉及到小我私家的账户以及密码等敏感信息。
不外日本银行对客户隐私的保密水平，却十分的到位。在一些银行当中，会设置的有客户交流区域，每个区域都是单独离隔的，相互不行见，也不知道谁在管理业务。而且对于小我私家资料的处置惩罚，只有银行继承可以经受一手资料。
海内银行一般是需要看“钱”的，如果金额较大的情况，会有专人举行处置惩罚，否则只能在大厅内里期待，与众人一并处置惩罚。服务态度的差别服务态度是一个值得说道的事情，因为银行内的一切设计，都是从这点出发的，如果是把来存钱的人看成尊贵的客人（不分存钱几多）的情况下，会思量许多方面。
日本的银行管理业务，同样也是叫号的制度，会排号。可是流程十分清晰，不会让你管理完一个业务以后就不知道下一步如何操作了。日本的大多数银行服务还是以纸质为基础，可是也在逐渐的往电子化生长。
我管理日本银行卡的时候，还是需要一项一项填写的，因为是外国人，许多地方不清楚，虽然有参考花样，可是依然会遇到问题，银行柜台的人员一项一项的告诉你如何填写，全程使用的是敬语，丝绝不会以为贫苦。其实日本人服务态度来自于他们的思维方式，来银行管理业务的人不需要知道如何管理，因为提示这些客人如何管理原来就是银行职员的责任。海内则是完全纷歧样的态度，固然也不是全部银行职员都是这样，只是大部门都市抱着“这都不会操作”的态度来看待前来管理业务的人员。
其实普通人没有过多管理银行业务的话，这些流程真的不清楚，特别是现在许多海内银行通过终端操作的方式，一些年龄较大的人，真的欠好操作。曾经在日本银行遇到一个小事，让我印象深刻。
一位日本老人在银行管理业务，因为没有携带印章（日本大多银行还是需要印章的），银行的人亲自带她回家取印章，而且之后还把她送了回去。发生这样的事情的并非在日本的大银行，而是在街角普遍存在的“日本邮政”。
如果这样的事情在海内呢？很简朴，工具不齐，对不起，概不接待。竣事语许多时候，到外洋看过以后才会发现，原来确实有许多地方需要提升。银行的服务态度虽然现在提升了不少，可是依然会有“趾高气扬”的感受，特别是不熟悉业务的人前往管理业务的话，多几多少会遭到“嫌弃”。
除非是特别有钱的人，属于银行的大客户或者是银行给你推销保险的时候，否则很少会见到海内的银行人员对你微笑。其实管理业务都是管理，为何非要板着脸呢？同样是看待客户，原来能够相差甚远。
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